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測試:你在辦公室的角色
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要求加薪的七個步驟
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        據說,又有一位同仁加薪了,你暗自埋怨上司:“為什麼他可以加薪?我卻加不了薪水?”

        想一想,為什麼這些人能加薪,而且有些人似乎是常常加薪?而你為什麼總是無法順利說服上司為你加薪呢?

        要求加薪,不應該只是單方面地“告訴”上司,而應該是雙向溝通;也就是說,你必須聽到上司的聲音,依據他的響應與看法來修正你的論點與看法。可惜的是,在我的管理經驗中,大約八成的人只是單向告訴,只有兩成的人懂得雙向溝通。

        曾經有一位員工的試用期到了,考核過後,公司為他加了百分之七的薪水,他雖然不滿意,卻沒有向我表達。後來,他寫了一封電子郵件,只問我對他的表現有什麼不滿意之處?事後我才知道他是想要加更多的薪水。

        我認為,這封信的措辭如果是“對於加薪,我有一些問題想要請教你?”會適當一些。盡管如此,我還是找他進辦公室來談話。

        他問我,我對他有什麼不滿意。隨後計算他每個月家中的開銷,告訴我,公司給的薪水不夠開銷。

        聽了他的說法,我覺得很遺憾,因為員工的價值在於是否達到工作的標准,不只是員工的需求。良好的雙向溝通,員工應該向上司強調他的貢獻、他所創造的價值。盡管員工拿出其它企業同職位的薪資水准,也不見得是合適的說服方法。

        對於說服的管道,我認為,最佳的管道依序是面對面談話,打電話,實在不方便才寄電子郵件或發送簡訊。因為,看不到對方的表情與口氣,將會造成不必要的誤解。

        衷心建議,任何成功的溝通都需要事先計畫與執行,更何況是在談加薪、談自己的事業與未來。
     

        要求加薪,必須秉持委婉與中肯的態度,以下有幾個步驟:

        一、了解上司的需求。事先了解上司的需求與目前待解決的問題。上司的需求,最好能與我想加薪的理由結合在一起。

     
        二、確立加薪的原因。厘清我在意的是什麼?我的疑慮是什麼?我想要的是什麼?我想要上司知道的狀況是什麼?你在意的不一定要告訴上司,但是你必須厘清。

        三、搜集說服的資料。盡量找出有力的數據與證明來說服上司。比如,想要強調工作的分量增加了,可以用數據比較過去兩年與今年的工作量,讓上司作為參考。

        四、講清楚說明白。把想問上司的問題問清楚,中國人盡管喜歡“不直接”的溝通,但是還是需要把自己想要加薪的原因說清楚。比如,許多人常間接地問上司:“我三個月的試用期到了,是不是應該有績效考核?”建議還是直接對上司說:“三個月試用期到了,我認為我的表現為公司爭取許多業績,您認為,是不是值得加薪呢?”

        五、詢問上司的看法。清楚說明想要加薪的原因之後,一定要反問上司的看法如何?大多數人單方面說完想要加薪的原因之後,就不了了之。建議你陳述完後,可以問上司說:“您覺得呢?”

        六、根據響應修正自己的要求。也許上司做了解釋,表明暫時無法加薪,但是,不要馬上就放棄,你必須再修正你的要求,再次詢問上司的看法。

        七、得出具體結論。談加薪就像談合約,在合約上應該有清楚、明確的同意事項與時間,讓雙方知所依詢。但是許多人往往不好意思問,或忘了向上司要求具體的結果,比如,時間、數目等等。建議你可以說:“我知道公司目前有困難,我自己也必須考量我生活上的需求。我想知道,您什麼時候可以給我答案?”

        任何事,如果你能屢試不爽,會鼓舞你一試再試,這是人之常情,也是許多人一而在、再而三加薪成功的緣故。所以,如果你總是難以加薪成功,那麼,為什麼不為自己創造一個成功案例,打破加薪不成功的紀錄呢?

        擔任管理工作多年,我認為,溝通成不成功,不在於你是否要到你想要的,而在於雙方是不是“心服口服”?是不是移除了心中的芥蒂?而且,縱使你得到了你想要的,對方是不是跟你一樣開心,或是比你更開心?

        或許,這一次你試過了,依然加薪不成功,但是至少你做了雙向溝通,讓上司了解你,你也更了解上司,這也會為將來的加薪種下一個成功的因,不是嗎?

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